Podmínky rezervace
I. Proces online rezervace

Rezervace pobytů přes rezervační systém probíhá následujícím způsobem:

1. Klient má možnost výběru nabízených pobytových balíčků a standardních pobytů v hotelu, které jsou představené v rezervačním panelu.

2. Po přezkoumání obsahu a ceny balíčku, si může zákazník zvolit termín čerpání balíčku a další možnosti variant balíčku.

3. Po dokončení výběru balíčku přechází klient k dalšímu kroku - formuláři, kde vyplní osobní údaje potřebné pro potvrzení rezervace.

4. Po vyplnění údajů může klient provést platbu zálohy jedním z nabízených způsobů:

* kreditní kartou (Visa, Mastercard, Eurocard, JCB, Diners Club, Polcard)
* platba elektronickým bankovním převodem (mTransfer, Płacę z Inteligo, MultiTransfer, Przelew24)
* klasickým bankovním převodem

(*Transakce pomocí kreditní karty a elektronické bankovní převody jsou realizované pomocí bezpečného systému Dotpay.*)

4a. Pokud si vyberete jednu z prvních dvou možností platby, můžete platit přes systém Dotpay. Autorizace údajů probíhá přes přihlášení do systému Dotpay pomocí šifrovaného 128 bitového protokolu. Po obdržení platby od klienta hotel zašle klientovi na e-mail potvrzení přijetí platby a závazně potvrdí rezervaci. E-mail bude obsahovat údaje o klientovi, údaje o hotelu, popis nabídky, celkovou cenu za pobyt ověřenou hotelem, výši zaplacené zálohy a informace o doplatku na místě v hotelu. Dodatečně zakoupené služby zaplatí klient na místě v hotelu. Jako potvrzení zaplacení pobytu klient předloží v recepci hotelu po svém příjedu e-mail s potvrzením závazné rezervace.

4b. V případě, že se klient rozhodne zaplatit bankovním převodem nebo až po příjezdu do hotelu, bude mu potvrzena rezervace pouze předběžně. Tato rezervace bude závazně potvrzena až po obdržení platby od klienta. Předběžná rezervace je platná pouze 48 hodin. Pokud do té doby nedojde k zaplacení pobytu, rezervace bude anulována. Po zaplacení zálohy klient obdrží potvrzovací e-mail se závazným potvrzením rezervace, kterým se prokáže po příjezdu do hotelu na hotelové recepci.

Ia. Přímá rezervace na dotaz

V případě, že systém nevykazuje žádná volná místa v hotelu, má klient možnost rezervovat si pokoj na žádost v hotelové recepci. Klient vyplní speciální formulář a v případě, že se některé z pokojů uvolní, obdrží potvrzovací e-mail s informací o dostupných pokojích a o možnostech platby zálohy. Daná rezervace bude závazně potvrzena recepcí hotelu po obdržení platby za pobyt, kterou může klient provést některým ze způsobů uvedených v odstavci 4 těchto podmínek.

II. Storno poplatky

1. Klient zaplatí zálohu na pobyt jedním z výše uvedených způsobů. Dodatečně objednané služby platí na místě.

2.Klient neplatí žádné poplatky z provedené transakce při platbě zálohy hotelu.

3.V případě stornování pobytu v termínu 10 dní a více před příjezdem do hotelu nebudou klientovi účtovány žádné storno poplatky. Hotel vrátí klientovi do 21 dní plnou částku zaplacenou za pobyt.

4. V případě stornování pobytu méně než 10 dní před příjezdem do hotelu bude účtován storno poplatek 100 % ceny pobytu, tzn. záloha za pobyt nebude vrácena a klient má nárok pobyt čerpat v jiném termínu po dohodě s hotelovou recepcí.



III. Další ustanovení

1. Klient odpovídá za pravdivé vyplnění údajů v rezervačním formuláři. Hotel není odpovědný za špatný výběr termínu příjezdu nebo odjezdu z hotelu ani za chybné vyplnění rezervačního formuláře klientem.

2. Za bezchybný chod systému Dotpay ručí provozovatel Dotpay, ne hotel.

3. Hotel a společnost, která podporuje on-line rezervační služby, není odpovědný za nedostupnosti systému, které nebyly způsobeny jejich vinou nebo faktory,které nemohli přímo ovlivnit.

IV. Osobní údaje klinta

Při provádění online rezervace klient souhlasí s tím, aby jeho osobní údaje byly uvedeny v hotelové databázi. Tyto údaje budou použity pouze k tomu, aby celý proces rezervace proběhl v pořádku a v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 28.09.1997.

V. Souhlas s podmínkami rezervace
Výběr možnosti „Přečíst pravidla” znamená, že klient chápe a souhlasí s podmínkami v něm umístěných. Nesouhlas s podmínkami znemožňuje dokončení rezervace pobytu.